个人信息保护方针

有关大仓日航酒店管理公司信息保安及个人信息保护的基本方针

鉴于高度信息通信社会的信息保全与个人信息保护的重要性,大仓日航酒店管理公司按下述方针致力于妥善管理、保护公司拥有的信息。

1. 遵守法律法规等

遵守法律法规及政府部门规定的方针、条例等。

2. 制定管理体制

制定公司内部的管理体制,明确责任分担。

3. 遵守公司内部方针、章程、指南等

制定并遵守公司内部方针、章程、指南等。

4. 采取安全对策

实施安全对策,针对非法信息存取、信息遗失、破坏、篡改、漏泄等采取预防措施。

5. 开展教育、启蒙活动

推进针对公司员工的教育、启蒙活动,在力争掌握信息管理知识及提高意识的同时,彻底落实信息的妥善管理。

6. 与业务委托对象的协作

向其他公司委托有关信息管理业务时,除了选择有充分经验及能力的对象以外,签约合同时还将规定保密义务,确保信息能得到妥善管理。

7. 采取措施改进业务

定期检查信息管理是否妥当,并为不断改进业务采取相应措施。

8. 发生事故时的对策

万一发生事故时,在将损害抑制到最小的同时,及时公开必要的信息,包括防止再次发生的对策在内采取相应措施。

9. 明确垂询窗口

为了应对顾客咨询、投诉及要求,设定垂询窗口,并本着诚意迅速应对。

10. 方针的公开

包括本方针在内,通过在网站上刊载等方式,广泛向社会公开有关信息保全及个人信息保护的方针。

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订

预订记录的管理办法

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)按下述办法管理顾客的预订记录。

1. 个人信息管理

ONHM意识到顾客提供的顾客个人信息的重要性,对其使用予以细心留意,并通过电脑严加管理。

2. 共同利用

ONHM为了提供酒店、航空运输等与旅行有密切关系的服务,或介绍商品及促销推广活动,以及这些内容的附带业务,将共同利用顾客的预订记录。

  1. 共同利用的数据项目:顾客姓名、电话号码、联系地址、电子邮箱地址、年龄、性别、工作单位等,以及里程积分计划、里程积分卡号、里程积分卡的类型、入住的酒店名称、入住日期、住宿计划、费用、里程数、到达时间、顾客要求、用于预订保证的信用卡号;
  2. 利用对象范围:ONHM、ONHM运营的大仓酒店与度假村集团、日航酒店国际连锁、日航都市酒店的连锁成员酒店、与ONHM协作的合作伙伴酒店集团、株式会社大仓酒店、大仓酒店集团旗下的各成员企业(注1)、日本航空公司集团旗下的航空公司(注2)、株式会社日航卡;
    • (注1):大仓酒店集团旗下的各成员企业是指:株式会社大仓酒店企业、株式会社大仓酒店空间解决方案、株式会社欧陆食品。
    • (注2):日本航空公司集团旗下的航空公司是指:日本航空公司、日本越洋航空公司、J-AIR航空公司、日本空中通勤公司、琉球空中通勤公司。
  3. 管理人:ONHM。

3. 向旅行社提供预订记录

当旅行社根据客人告知的预订编号要求确认时,ONHM将对该旅行社提供上述第2项的信息。

4. 向第三方提供

ONHM除了上述介绍的情况以外,在未征得顾客同意或没有法律法规等要求的情况下,决不向第三方提供或公开信息。

5. 预订确认

有关大仓日航酒店集团订房中心承接的预订,预订成立后ONHM将向顾客指定的联系地址、电话号码、传真号码、电子邮箱地址邮寄、传真或通过电子邮件,或口头传达预订确认信息。另外,有关网上预订,将向顾客告知的电子邮箱地址发出预订确认电子邮件,对此敬请在谅解的基础上给予预订。

6. 查询等

ONHM将按以下规定,在合理的范围内及时应对顾客提出的有关预订记录方面的查询或变更等内容。

大仓日航酒店集团订房中心
〔免费电话〕
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)

7. 有关其它预订的查询等

当大仓日航酒店集团订房中心以外的顾客要求查询或变更预订记录等时,请直接向经办预订的各家酒店、各设施或旅行社查询。

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订
2016年7月22日 修订

One Harmony会员信息的管理办法

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)按下述办法管理One Harmony(以下简称“OHM”)会员的个人信息。

1. 个人信息管理

ONHM在运营OHM的过程中,意识到会员提供的会员个人信息的重要性,对其使用予以细心留意,并通过电脑严加管理。

2. 共同利用

ONHM会将会员提供的个人信息共同用于实绩登录、会员卡的记载、会员卡的发行、酒店住宿、餐饮、宴会、提供婚礼服务、提供与酒店有密切关系的服务,或包括合作单位产品在内的促销及问卷介绍、商品开发、OHM的运营,以及这些内容的附带业务。

  1. 共同利用的数据项目:会员编号、姓名、出生年月日、性别、联系地址、电话号码、传真号码、电子邮箱地址、工作单位(公司名称、所属部门、职称、地址、电话号码、传真号码、电子邮箱地址)、会员卡的种类、入住实绩、预订实绩、沟通履历、积分实绩、里程积分计划、里程积分卡号、里程积分卡的种类、是否吸烟、顾客的嗜好、结婚纪念日等纪念日等;
  2. 利用对象范围:ONHM、ONHM运营的大仓酒店与度假村集团、日航酒店国际连锁、日航都市酒店的连锁成员酒店、与ONHM协作的部分合作伙伴酒店集团、株式会社大仓酒店企业或株式会社欧陆食品运营的部分餐厅、株式会社东京大仓酒店运营的餐厅、株式会社大仓酒店、大仓酒店集团旗下的各成员企业(注1)、日本航空公司集团旗下的航空公司(注2)、株式会社日航卡;
    • (注1):大仓酒店集团旗下的各成员企业是指:株式会社大仓酒店企业、株式会社大仓酒店空间解决方案、株式会社欧陆食品。
    • (注2):日本航空公司集团旗下的航空公司是指:日本航空公司、日本越洋航空公司、J-AIR航空公司、日本空中通勤公司、琉球空中通勤公司。
  3. 管理人:ONHM。

3. 向第三方提供个人信息

ONHM除非事先征得会员的同意;或由于OHM会员章程及相关规则等规定;或由于法律法规等要求,否则决不向第三方提供或公开个人信息。

4. 有关个人信息查询等

会员本人亲自要求查询、变更或停止利用会员本人的个人信息时,只需联系OHM事务局,事务局就会在合理的范围内迅速应对。

OHM事务局
〔免费电话〕0120-80-3789或03-3224-6617(周一至周五:9:30~18:00,年末年初、节假日除外)

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订
2016年7月22日 修订

大仓日航酒店集团WEB会员信息的管理办法

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)按下述办法管理大仓日航酒店集团WEB会员的个人信息。
※大仓日航酒店集团WEB会员是指:ONHM管理的在线预订系统WEB专用预订ID注册会员。

1. 个人信息管理

ONHM意识到会员提供的会员个人信息的重要性,对其使用予以细心留意,并通过电脑严加管理。

2. 共同利用

ONHM会将会员提供的个人信息共同用于提供与酒店有密切关系的服务,或包括合作单位产品在内的促销及问卷介绍、商品开发以及这些内容的附带业务。

  1. 姓名、出生年月日、性别、联系地址、电话号码、电子邮箱地址、职业、工作单位(公司名称、所属部门、地址、电话号码)、里程积分计划、里程积分卡号、会员资格、会员编号、预订实绩、住宿实绩等;
  2. 利用对象范围:ONHM、ONHM运营的大仓酒店与度假村集团、日航酒店国际连锁、日航都市酒店的连锁成员酒店、与ONHM协作的合作伙伴酒店集团、株式会社大仓酒店、大仓酒店集团旗下的各成员企业(注1);
    • (注1):大仓酒店集团旗下的各成员企业是指:株式会社大仓酒店企业、株式会社大仓酒店空间解决方案、株式会社欧陆食品。
  3. 管理人:ONHM。

3. 向第三方提供

ONHM除了上述介绍的情况以外,在未征得顾客同意或没有法律法规等要求的情况下,决不向第三方提供或公开信息。

4. 有关个人信息查询等

会员本人亲自要求查询、变更或停止利用会员本人的个人信息时,只需联系下述垂询窗口,就会在合理的范围内迅速应对。此外,如对个人信息的管理有意见时,同样也由该垂询窗口受理。

大仓日航酒店集团订房中心
〔免费电话〕
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订

其它网站登录信息的管理办法

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)按下述办法管理顾客在回答在线问卷或应募悬赏等各种宣传推广活动时,或申请资料时输入或登录的个人信息(以下称“个人信息”)。

1. 个人信息管理

ONHM意识到个人信息的重要性,对其使用予以细心留意,并通过电脑严加管理。

2. 有关个人信息的参照、变更、停止利用

有关个人信息的参照、变更、利用停止等要求,由下述垂询窗口受理。

大仓日航酒店集团订房中心
〔免费电话〕
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)

3. 向第三方提供个人信息

ONHM除非征得了顾客的同意,或由于法律法规等要求,否则决不向第三方提供或公开个人信息。

4. 有关链接对象网站的个人信息

针对通过ONHM运营网站所介绍的其它公司网站收集的个人信息,ONHM不负任何管理责任。

5. 数据保护

ONHM管理的网站,在收集顾客个人信息的过程中作为安全对策,在各种个人信息输入网页中采用SSL(Secure Sockets Layer=安全套接层)加密技术。以此方式对网上来往的数据进行加密,以防止漏泄。

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订

预订记录、One Harmony会员、大仓日航酒店集团 WEB会员、其它网站登录信息以外的个人信息管理办法

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)除了预订记录的个人信息、One Harmony会员的个人信息、大仓日航酒店集团WEB会员的个人信息以及其它网站登录的个人信息以外,按下述办法管理由顾客直接提供的个人信息以及通过旅行社或与ONHM有合同关系的企业获取的个人信息。

1. 个人信息管理

ONHM意识到个人信息的重要性,对其使用予以细心留意,并通过电脑严加管理。

2. 个人信息利用目的

为了达到以下某一目的,在必要的范围内利用顾客提供的个人信息。

  1. ONHM、ONHM运营的大仓酒店与度假村集团、日航酒店国际连锁、日航都市酒店的连锁成员酒店(以下简称“ONHM成员酒店”)用于根据以往的利用信息提供符合顾客要求的相应服务;
  2. ONHM成员酒店或ONHM用于提供有协作关系的合作伙伴酒店集团(以下简称“ONHM合作伙伴酒店”)的信息;
  3. 用于提供ONHM成员酒店及ONHM合作伙伴酒店的住宿、婚礼、宴会、餐饮、健身俱乐部、酒店产品、文化事业等相关信息;
  4. 用于分析有关改进ONHM成员酒店及ONHM合作伙伴酒店服务内容或市场营销的问卷等答复;
  5. 用于ONHM开展市场营销活动;
  6. 除上述情况以外,如征得了顾客的同意时,以及其它ONHM、ONHM成员酒店、ONHM合作伙伴酒店认为有必要与顾客取得联系时。

3. 有关个人信息查询等

顾客本人亲自要求查询、变更或停止利用顾客本人的个人信息时,只需联系下述垂询窗口,就会在合理的范围内迅速应对。此外,如对个人信息的管理有意见时,同样也由该垂询窗口受理。

大仓日航酒店集团订房中心
〔免费电话〕
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)
0120-58-2586(9:30~18:00 <年末年初除外>)

4. 向第三方提供

除属于以下某一情况以外,决不向第三方提供或公开个人信息。

  1. ONHM成员酒店、ONHM合作伙伴酒店、株式会社大仓酒店、大仓酒店集团旗下的各成员公司(注1)共同利用时;
  2. 与业务委托对象事先签订合同,确保仅将个人信息用于ONHM委托的业务,然后再委托业务;
  3. 事先征得了顾客同意时;
  4. 由于法律法规等要求时。
    • (注1):大仓酒店集团旗下的各成员企业是指:株式会社大仓酒店企业、株式会社大仓酒店空间解决方案、株式会社欧陆食品。

2015年10月1日 修订

关于SSL

SSL(Secure Sockets Layer=安全套接层)是指:用于在互联网上加密收发信息的Protocol(通信协议)。换言之,就是以保护在互联网上来往的个人信息等重要信息,防止被第三方擅自盗听、篡改或冒充身份为目的的安全措施。大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)运营的网站,将个人信息输入部分的住宿预订网页设为SSL安全网页(部分网页可选择非SSL通信)。

1. SSL的必要性

由于现在互联网使用的通信协议完全没有加密规定,所以第三方能通过将网线插入线路监控器或电脑偷看互联网上来往的信息。互联网是通过网站之间的互相连接形成的,连接的对方与自己之间存在着多个中转网站,难以掌握这些中转网站是否都是安全的网站。为此,作为ONHM运营的网站,尤其是通过互联网收发个人信息等重要信息时,利用SSL安全通信以防止第三方盗听。

2. SSL的原理

SSL在顾客传送个人信息之前首先在ONHM运营的网站与顾客之间开展有关安全电子传输(数字化验证、数字化签名),相互认证身份后传输数据。这时ONHM运营的网站与顾客之间将以乱码打乱后交换信息,以阻止将信息误传给冒充顾客身份企图盗取数据的第三方。此外,SSL传送的信息是以并用“公开密钥密码体制(RSA)”与“通用密钥密码体制”这两种加密方式实现加密的。解读这些信息时需要电子“密钥”,所以即使信息被第三方盗听,如使用的密钥不正确就无法复原信息。虽然密钥的种类有限,但如依次尝试所有所使用的密钥,即使用电脑演算也需要几乎不现实的很长时间,可以说第三方非常难以解读信息。

3. 有关应对SSL的浏览器

使用SSL不需要特殊的设置,如使用Internet Explorer或Firefox等应对SSL的浏览器,采用标准设定就能在必要时自动发挥SSL功能。如使用的是不应对SSL的浏览器,有时将无法登录SSL安全网页,或无法输入信息。

※作为公司等企业内部局域网,途经Firewall (防火墙)连接互联网时,根据Firewall的设置,有时将无法利用具有SSL功能的通信。

4. 有关数据的保护

ONHM运营的网站作为收集顾客个人信息时的安全对策,对于大仓日航酒店集团WEB会员专用网页,信用卡结算网页以及其它各种各个人信息输入网页采用SSL(Secure Sockets Layer=安全套接层)加密技术。通过这种方式对互联网上传输的数据进行加密,从而能防止信息外泄。

仅为了向顾客提供信息刊载此文件,并不推荐、要求或强求顾客使用或不使用特定的软件产品。

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订

关于Cookie的使用

大仓日航酒店管理公司(以下简称“ONHM”)运营的网站,有时会向顾客电脑传送称之为Cookie的信息。

顾客可通过变更浏览器的设置拒绝接受Cookie,或在接受时显示警告。ONHM运营的网站几乎所有服务都不需要接受Cookie就能通过浏览器予以利用,但在入住预订方面,也有部分没有Cookie就无法利用的服务,对此敬请予以谅解。

2013年4月1日 修订
2015年10月1日 修订

个人信息保护方针的修订

如个人信息保护方针有重大变更时,将通过本网站公布。关于其它变更,请通过本网站随时确认最新信息。对于因没有确认导致发生事故等,大仓日航酒店管理公司概不负责,对此敬请予以谅解。

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