个人信息保护方针

本隐私政策规定了，当您使用大仓日航酒店管理公司（2-10-4 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, Japan；以下简称“ONHM”或“我们”）服务时，我们如何收集、使用、存储及以其他方式处理适用法律法规所定义的个人信息或个人数据（以下统称“个人信息”）。

本隐私政策第11节“地区特别条款”适用于因属于该地区的居住者或者当地法律法规规定的其他因素而适用该地区法律法规的情形。如地区特别条款与其他条款之间产生不一致，以地区特别条款的内容为准。

如本隐私政策的日文版本与其他语言版本存在不一致，除适用法律法规另有强制性规定外，以日文版本为准。

本隐私政策中的“大仓集团”是指株式会社大仓酒店及此处所记载的实体。

1.　我们收集的个人信息种类

1.1　我们从您直接收集或从第三方间接收集（如适用）以下个人信息。我们收集的个人信息将根据您所使用的服务而有所差异。

种类	详情	来源
您的身份信息	姓名电话号码电子邮箱地址性别国籍住址年龄出生日期工作单位护照或政府颁发的其他身份证件信息	您代表您进行预订、办理入住手续的人员或您旅行的同行者旅行社或其他参与酒店服务的第三方
您在使用我们的服务时登录的信息	使用或预订的服务信息（包括预订的酒店名称、预计停留日期、服务方案、使用的设施）信用卡号码等支付相关信息忠诚度计划相关信息（类别、会员编号、积分记录等）里程计划相关信息（类别、会员编号、会员等级）紧急联系方式是否吸烟过敏信息饮食偏好与健康状态或身心障碍相关的信息与您使用服务相关而提供的其他信息	您代表您进行预订、办理入住手续的人员或您旅行的同行者旅行社或其他参与酒店服务的第三方
与使用服务相关的信息	服务使用相关信息（包括停留的酒店名称、停留时间、服务方案、使用的设施）与购买和支付相关的信息积分记录我们基于您使用服务的情况所了解的信息（惯用手等）沟通记录其他偏好、要求、意见和反馈	您代表您办理入住手续的人员或您旅行的同行者参与酒店服务的第三方
视频信息	通过闭路电视及其他视频监控拍摄的您的影像	您
对问卷调查的回答	您通过问卷调查所提供的信息	您
网站或移动应用程序的数据	IP地址及其他在线标识符通过Cookie或其他类似技术收集的信息（例如与使用我们网站相关的信息）其他使用记录（包括浏览记录）	您通过该网站或移动应用程序收集数据的第三方
与垂询相关的信息	您通过垂询所提供的信息（包括通话录音数据）	您代表您进行预订、办理入住手续的人员或您旅行的同行者旅行社或其他参与酒店服务的第三方

1.2　使用我们的服务时，您可以通过包括文本框在内的多种方式，向我们共享“过敏信息”以及“与健康状态或身心障碍相关的信息”等有关您的偏好、需求或限制的详情信息。请注意，您通过该等方式自愿提供的信息，可能根据适用法律法规，被归类为敏感个人信息。我们不会将此类敏感个人信息用于营销或促销目的。您可以自愿选择是否提供该等信息，您选择提供的敏感个人信息将基于您的同意进行处理。您可以通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式与我们联系，随时撤回同意。

2.　个人信息的处理目的

2.1　我们出于以下目的处理您的个人信息。

目的	个人信息的种类
为向您提供服务，包括必要的安保措施和通知、回复垂询	您的身份信息您在使用我们的服务时登记的信息与使用服务相关的信息视频信息对问卷调查的回答网站或移动应用程序的数据与垂询相关的信息
支付	您的身份信息您在使用我们的服务时登记的信息与使用服务相关的信息
为改善并开发我们和大仓集团的服务以及经营战略（包括问卷调查）	您的身份信息您在使用我们的服务时登记的信息与使用服务相关的信息对问卷调查的回答网站或移动应用程序的数据与垂询相关的信息
为通过电子邮件、邮件或在线广告的方式，向您提供新闻、优惠信息、促销信息及广告（包括基于对您的兴趣和偏好进行画像分析所得的个性化内容）	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息对问卷调查的回答网站或移动应用程序的数据与垂询相关的信息
为保护您、我们及大仓集团的利益和法定权利	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息视频信息对问卷调查的回答网站或移动应用程序的数据与垂询相关的信息
为遵守适用法律法规规定的法定义务或监管义务为响应政府或公共机关、执法机关、法院、监管部门或类似机构的要求	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息视频信息对问卷调查的回答网站或移动应用程序的数据与垂询相关的信息

2.2　如我们为履行与您的合同需要收集您的个人信息，或依法应当收集个人信息，则相关个人信息的提供为必需；否则，我们将无法向您提供相应服务。除此以外，所要求提供的其他个人信息均可由您自愿选择是否提供。
2.3　为实现上述目的，我们的网站使用Cookie或其他类似技术。关于使用Cookie或其他类似技术的详情信息，请参阅我们的Cookie政策。

3.　个人信息的共享

我们向以下实体共享您的个人信息。

个人信息的接收方	共享的个人信息种类	详情信息
大仓集团	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息（不包括过敏信息以及与健康状态或身心障碍相关的信息）与使用服务相关的信息对问卷调查的回答与垂询相关的信息	我们为向您提供服务，改善并开发我们和大仓集团的服务以及经营战略，或者保护您、我们及大仓集团的利益和法定权利而向大仓集团共享个人信息。
酒店经营公司	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息（不包括过敏信息以及与健康状态或身心障碍相关的信息）与使用服务相关的信息视频信息对问卷调查的回答与垂询相关的信息	我们为确保您在任何酒店均可享受高质量的服务，我们将向酒店经营公司共享您的个人信息。酒店经营公司作为与我们相互独立的实体，对被共享的您的个人信息进行处理。但该处理将受到我们为保护您的个人信息而施加的合同上的限制。如您不希望共享您的个人信息，请通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式与我们联系。
业务受托方（服务提供商）例如，IT服务提供商（云服务提供商、数据中心）、支付处理公司、市场营销或邮件推送服务提供商、客户支持服务外部受托方	本隐私政策第1.1节所记载的所有个人信息种类	我们为达成本隐私政策第2.1节所记载的目的，向业务受托方（服务提供商）共享个人信息。
预订平台（包括旅行社）	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息与垂询相关的信息	当您使用预订平台预订酒店时，我们为履行预订合同，可能向该平台共享您的个人信息。
拥有或管理酒店内设施（水疗中心、餐厅、健身俱乐部和其他商店）的企业或组织	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息与垂询相关的信息	根据您的指示，我们可能向该等企业或组织共享您的个人信息。上述企业或组织作为与我们相互独立的实体，对您的个人信息进行处理。
交通服务提供商休闲娱乐机构其他运营设施或提供服务的企业或组织	您的身份信息您在使用我们的服务时登录的信息与使用服务相关的信息与垂询相关的信息	根据您的指示，我们可能向该等企业或组织共享您的个人信息。上述企业或组织作为与我们相互独立的实体，对您的个人信息进行处理。
政府或公共机关、执法机关、法院、监管部门或类似机构	本隐私政策第1.1节所记载的所有个人信息种类	我们为遵守适用法律法规规定的法定义务或监管义务，响应政府或公共机关、执法机关、法院、监管部门或类似机构的要求，将可能向该等机构共享个人信息。
业务转让的相对方	本隐私政策第1.1节所记载的所有个人信息种类	在我们合并、收购、重组或出售业务时，全部或一部分个人信息可能被披露或转移至拟购买方及其顾问。

4.　跨境传输

基于本隐私政策所记载的目的，我们可能会将您的个人信息跨国家/地区进行传输。

对于上述传输（尤其是向未达到充分性数据保护程度的国家/地区的传输），我们会通过欧盟《REGULATION（EU）2016/679》（GDPR）下所指定的标准合同条款等适当合同及/或适用法律法规要求的其他措施保障个人信息安全。
5.　个人信息的保存

我们在达成我们的处理目的所必需的期限内保存个人信息。但依法负有保存个人信息义务时，我们将在合理必要的期限内保存。

上述期限届满后，或基于其他理由删除个人信息时，对以电子方式记录、保管的个人信息将进行不可恢复的销毁处理；对以纸质方式记录、保管的个人信息将作粉碎或焚烧处理。
6.　个人信息安全

我们为防止发生个人信息泄露、灭失、毁损等事件并保护个人信息，采取必要且适当的安全管理措施（包括以下措施），但无法完全保证安全事件绝不会发生。
- 管理性措施：制定信息安全政策，并对员工进行定期培训。
- 技术性措施：对存储个人信息的系统设置访问限制，加密处理，引入安全软件。
- 物理性措施：对存储个人信息的房间和设施实施出入限制和上锁管理。
7.　儿童数据

我们不会有意地从儿童（指根据适用法律法规，对个人信息处理不具备单独作出同意能力的人）收集个人信息。如父母或其他监护人担心儿童未经同意向我们提供了个人信息，请通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式
8.　隐私权
- 8.1　根据适用法律法规，您对个人信息享有一定的权利，包括以下权利：
  - – 请求复制您的个人信息的权利；
  - – 请求更正、删除、限制我们处理您的个人信息的权利；
  - – 通过结构化的、机器可读的形式，取得一部分您向我们所提供的个人信息的权利；
  - – 对我们（或第三方）处理个人信息（包括直接营销或以直接营销为目的的画像分析）提出异议的权利；
  - – 在我们取得您的同意的情况下，随时撤回同意的权利。但撤回同意不影响撤回前已进行的处理活动。
- 8.2　您可通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式与我们联系，行使上述权利。上述权利在特定情况下可能受到限制，例如，为满足您的请求而需要披露其他人的个人信息时，或者您请求删除我们依法负有保存义务或就保存具有充分合法利益的信息时。
- 8.3　如您的疑虑未得到解决，您有权向您所在的国家或地区或者相关侵权行为发生地的数据保护主管部门提出投诉。
9.　隐私政策的变更

本隐私政策将以任何理由随时更新。我们将向您通知本隐私政策的变更，如适用法律法规有要求，我们将对该变更征求您同意。
10.　联系方式

如有对本隐私政策相关的疑问或不明之处，请联系：

大仓日航酒店集团订房中心
〔免费电话（仅限日本国内）〕0120-00-3741（9:30～17:30）
电子邮箱地址：privacy@okura-nikko.co.jp

如您想行使相关隐私权利，请通过以下方式联系。

电子邮件方式：privacy@okura-nikko.co.jp （※请在邮件标题中注明“隐私权行使”）
邮寄方式：No.2 Akiyama Bldg. 2F, 3-6-2 Toranomon, Minato-ku, Tokyo 105-0001 Japan
Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.　 Sales & Marketing
（大仓日航酒店管理公司营业本部）
11.　地区特别条款

本节规定了在根据您的所在地或居住地以及当地法律法规所规定的其他因素而适用各地区法律法规的情况下，适用于该地区的特别内容。以下条款系对上述各节的补充。
- 11.4　中国大陆
  
  如因您为中华人民共和国（在本隐私政策中，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区，以下简称“中国大陆”）居住者或基于其他原因而适用《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称“PIPL”），则除本隐私政策第10节及之前各节的规定外，还适用本节规定。如本节的规定与本隐私政策其他节的规定之间存在不一致的，以本节规定为准。
  - (1) 个人信息的处理
    
    我们将根据您的同意或者适用法律法规规定的其他合法依据，按照本隐私政策第10节及之前各节的规定以及本节的规定处理您的个人信息。
  - (2) 敏感个人信息
    
    您向我们提供的、或者我们收集的个人信息中，可能含有PIPL所规定的敏感个人信息（例如，可能包括护照或政府颁发的其他身份证件信息、信用卡号码等支付相关信息等）。
    
    我们根据适用法律法规，在取得您的单独同意或基于其他合法依据的情况下，对您的敏感个人信息进行收集、存储、使用、共享、跨境传输等处理。
    
    因泄露或者非法访问等，导致敏感个人信息被不当使用，可能导致您的人格尊严或者人身、财产安全受到危害。因此，我们根据适用法律法规，在采取必要的安全措施的基础上处理敏感个人信息。
  - (3) 儿童个人信息
    
    我们不会有意地收集未满14周岁的未成年人的个人信息。如父母或其他监护人担心儿童未经同意向我们提供了个人信息，请通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式与我们联系。如您向我们提供了未满14周岁未成年人的个人信息，我们将确认父母或其他监护人是否同意，并仅在其同意的范围内处理该等个人信息。
  - (4) 共享（包括跨境传输）
    
    经您同意并在符合适用法律法规要求的前提下（如属必要），我们为达成本隐私政策所规定的目的，可能按照本隐私政策第3节“个人信息的共享”及第4节“跨境传输”的相关规定，将您的个人信息向位于中国大陆境内或境外的第三方共享，或进行跨境传输。
    
    接收方的处理目的以及所处理的个人信息种类，如本隐私政策第3节“个人信息的共享”中的表格所示。接收方的处理方式包括收集、存储、使用、传输、委托处理和删除。
    
    您可以通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的联系方式，与该等接收方取得联系。
    
    该等接收方可能作为个人信息处理者，并基于其自身的独立目的，按照其隐私政策等个人信息处理规则所规定的处理目的和处理方式，处理您的个人信息。
  - (5) 移动设备权限
    
    当您在我们的移动应用程序中选择使用某些特定功能时，为提供该等功能，我们可能会请求您在您的移动设备上授予必要的权限。您可随时通过移动设备的设置选项撤销相关权限。如您撤销相关权限，可能无法使用特定功能。
  - (6) 您的权利
    
    您在法定范围内享有请求查阅、复制、向其他个人信息处理者转移、更正、补充、删除、获得解释及说明、限制处理、注销账号的权利，并享有撤回同意的权利。
    
    您可以通过本隐私政策第10节“联系方式”所记载的方式行使该等权利。我们将在核实您的身份后，及时（原则上在15个工作日内）处理您的请求。如您希望办理One Harmony退会手续，请联系此处。
    
    您可以通过以下方式拒绝接收新闻、优惠信息、促销信息以及广告，或者修改通讯偏好设置。
    - 如您是One Harmony会员，请在登录会员界面后，在“我的账户和我的会员卡”下的“更新个人资料”选择通讯相关的设定。
      
      向 privacy@okura-nikko.co.jp 发送邮件。
    - 向以下地址书面邮寄相关请求，并注明电子邮箱地址。
      
      Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.　 Sales & Marketing
      （大仓日航酒店管理公司营业本部）
      
      修订日期：2026年3月23日

大仓日航酒店集团

日本

北海道

东北

关东 / 东京

中部 / 北陆

关西 / 大阪

九州

冲绳

亚洲 / 太平洋地区

美国

荷兰

土耳其